Les avis clients, c'est la parole du consommateur. Lorsque les clients parlent, les marques écoutent. C’est la base pour faire des affaires dans une économie centrée sur le client. Grâce aux réseaux sociaux et aux sites d'avis clients, les clients partagent facilement leurs meilleures et pires expériences au sujet d'une marque et d'un site internet. [...]

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